Lead Service & Support (m/w/d)
Job ID:
5426
Arbeitsort:
Wien, AT
Datum:
13.11.2026
Ihre Aufgaben:
- Professionelle Kundenbetreuung im Customer Care Team (intern & extern)
- Funktion als Servicemanager / Projektleiter zur Erfüllung von Kundenrahmenvereinbarungen
- Betreuung von Jenoptik- und kundenspezifischen Ticketbearbeitungsprogrammen
- Projektierung von Messplätzen im Außendienst sowie Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
- Fachliche Anleitung und Ressourcenplanung für die Region
- Erstellung von monatlichen Reports und Regelkommunikation an den General Manager
- Durchführung von Shopfloor-Management-Besprechungen und Team-Meetings
- Überwachung und Anpassung der Serviceprozesse sowie Prüfmittelüberwachung
- Verantwortung für Supply Chain (Ersatzteile, Demo-Geräte, Leihgeräte, Lagerbestand)
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Master oder Bachelor Elektrotechnik)
- Mehrjährige Berufserfahrung (3–5 Jahre) in der Technischen Projektleitung oder Serviceleitung
- Nachweisbare Führungserfahrung (1–3 Jahre) als Teamleiter mit fachlicher Weisungsbefugnis
- Fundierte Kenntnisse in Elektrotechnik und Supply Chain Management
- Sicherer Umgang mit MS Office, SAP-ERP und SAP-CRM
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytische Fähigkeiten, ergebnisorientiertes Arbeiten und Verhandlungsgeschick
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohes Dienstleistungsverständnis und Freude am Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
Ihre Ansprechpartner/in:
Name: Adrija Sarkar
E-Mail: recruiting@jenoptik.com
Das bieten wir:
