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Jenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern. Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts. Weltweit beschäftigen wir ca. 4.000 Mitarbeiter.

Zur Verstärkung suchen wir Menschen, die mit Begeisterung gemeinsam zu unserem Erfolg beitragen wollen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unsere Zukunft nachhaltig mit.

Mitarbeiterin (w/m/d) 1st Level Support Elektrotechnik

Job ID:  307
Arbeitsort: 

Monheim, NW, DE

Datum:  24.06.2022

Ihre Aufgaben:

 

  • Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unseren internationalen Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Anlagen und Geräten rund um Hardware und Software
  • Aufnahme und Bearbeitung der technischen Kundenanfragen via Telefon, Ticket- und Remote-Tools
  • Eigenständige Fehlerdiagnose und -behebung unter Berücksichtigung der Servicelevels in verschiedenen Ticketsystemen 
  • Analyse von Systemzuständen 
  • Enge und vertrauensvolle Kommunikation mit dem Kunden
  • Lückenlose Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im jeweiligen Ticketsystem

 

 

Ihr Profil:

 

  • Eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
  • Ersatzweise einschlägige Berufserfahrung in den oben beschriebenen Tätigkeitsbereichen
  • Erste Erfahrung in der Problemanalyse, Lösungsfindung und im technischem Support
  • Operative Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Analysetools sind vorteilhaft
  • IT-Affinität
  • Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen
  • Eigenständige, qualitätsorientierte sowie kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und fließende Deutsch- sowie Englisch Grundkenntnisse 
  • Sicheres, verbindliches und freundliches Auftreten

 

Ihre Ansprechpartner/in:

Name: Lisa Habedank 

Tel.:  +49 3641 65 2841 

 

Das bieten wir:

 

 

 

 

Ihr Arbeitsumfeld

Bei Jenoptik arbeiten Menschen mit dem besonderen JENIUS Charakter. Die Welt mit Licht zu verändern erfordert Forschergeist. Entdecken Sie die Herausforderungen, denen sich unsere Welt heute stellt. Bei Jenoptik verändern Sie die Welt.

Die Jenoptik-Division Smart Mobility Solutions bietet photonikbasierte, innovative und nachhaltige Lösungen, darunter Technologien und Dienstleistungen für Verkehrssicherheit, öffentliche Sicherheit und Mautkontrolle.

Zum Produktportfolio gehören umfassende Systeme rund um den Straßenverkehr, wie Geschwindigkeits- und Rotlichtüberwachungsanlagen sowie OEM-Produkte und spezielle Lösungen zur Ermittlung anderer Verkehrsverstöße.

Dank der digitalen Kombination verschiedener Sensortechnologien, Software- und Datenmanagement ist Jenoptik darüber hinaus ein Systemlieferant für die Lkw-Mautkontrolle auf deutschen Bundesstraßen.

Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Komponenten, Systeme und Dienstleistungen weltweit Straßen und Kommunen sicherer machen.

Haben wir Ihr Interesse an dieser Position geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Bei eventuellen Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Seite.