Customer Care Specialist (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei der Kundenbetreuung im öffentlichen Sektor.
• Ganzheitliche Auftragsabwicklung von der Angebots- und Auftragserstellung bis zur Rechnungsstellung.
• Übersetzung der Kundenanforderung in eine Produktkonfiguration und Überleitung an die Produktionsplanung.
• Agieren als Schnittstelle zu unseren Kunden inklusive telefonischer und schriftlicher Korrespondenz.
• Koordination und Überwachung von Liefer- und Umsetzungsterminen.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Fertigungssteuerung sowie dem Projektmgmt., Service und weiteren Abteilungen.
• Klärung operativer Fragestellungen, Entwicklung pragmatischer Lösungen und gelegentlicher Projektaufgaben.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder im Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS Office und erste Erfahrungen mit ERP- & CRM-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt; Englischkenntnisse und ein technisches Verständnis sind von Vorteil.
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere komplexe Vorgänge parallel strukturiert und zuverlässig zu bearbeiten.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation und Zusammenarbeit im Team und mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Hands-on-Mentalität und Flexibilität.

Unser Angebot

• Abwechslungsreiche und eigenverantwortungsvolle Tätigkeit in einem international erfolgreichen Unternehmen.
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Kommunikationswegen, gegenseitiger Wertschätzung und gelebter Du-Kultur.
• Intensive und strukturierte Einarbeitung inklusive Produktschulungen und Networking-Initiativen.
• Anteilige Homeoffice-Möglichkeit nach der vollständigen Einarbeitung.
• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeldes sowie vermögenswirksamer Leistungen.
• Firmenevents, Empfehlungsprogramme, Mitarbeiterrabatte sowie Jobrad- oder Jobticket-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto sowie 30 Tage Urlaubsanspruch bei 38-Wochenstunden.
• Moderne Büros, ergonomische Arbeitsplätze mit hochwertiger IT-Ausstattung.
• Kostenloses Obst, Wasser und Kaffee sowie eine eigene Firmenkantine und mehrere Teeküchen.
• Kostenlose Parkplätze und eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.