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Jenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern. Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts. Weltweit beschäftigen wir ca. 4.600 Mitarbeiter.

Zur Verstärkung suchen wir Menschen, die mit Begeisterung gemeinsam zu unserem Erfolg beitragen wollen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unsere Zukunft nachhaltig mit.

Mitarbeiter*in Customer Care (m/w/d)

Job ID:  4805
Arbeitsort: 

Jena, Thüringen, DE

Datum:  30.03.2026

Ihre Aufgaben:

  • Wöchentliche automatisierte Erstellung von Listen zur Lieferterminabstimmung und Bedarfsplanung mit Excel (inkl. VBA und Power Query)
  • Weiterentwicklung eines bestehenden Forecast-Tools auf Basis von VBA Programmierung
  • Regelmäßige Erstellung von Forecast-Dateien (monatlich und quartalsweise)
  • Erstellung neuer und Weiterentwicklung von bestehenden Excel-Tools auf Basis von VBA Programmierung (z.B. für Abgleich Forecast und Kundenbedarf)
  • Kaufm. Betreuung von Kunden (Angebote, Auftragsbearbeitung, Rechnungsstellung) für Serien-, Projekt- und Reparaturgeschäft
  • Einsteuern der Bedarfe in die Fertigung, Zusammenarbeit mit den nachgelagerte Bereichen, Lieferterminabstimmung 
  • Überwachung der termingerechten Lieferung zur Sicherstellung des Umsatzes und Kundenzufriedenheit und Avisierung der Lieferungen beim Kunden
  • Ansprechpartner für Anfragen des Kunden zu Bestellungen, Lieferthemen, interne Abstimmung der Anfragen und Kundenkommunikation
  • Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit den Produktions- & Projektbereichen, Qualitätsmanagment
  • Proaktiver Abgleich der Bedarfe der Kunden (Forecast und Bestellungen) und Klärung mit dem Key-Account Team 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Fach- oder Hochschulausbildung bzw. vergleichbare Kenntnisse 
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im o.g. Bereich
  • Selbstverständliche Nutzung von Standardssoftware wie MS Office (insbesondere Excel) inkl. fundierter Kentnisse in der VBA Programmierung
  • Kenntnisse in den Bereichen Zoll und Exportkontrolle
  • Konversationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse für die Arbeit mit internationalen Kunden
  • Sorgfältige, effiziente und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise, verbunden mit Selbstorganisation und Strukturbewusstsein
  • Freude an der Arbeit im Team sowie einem dienstleistungs- und kundenorientierten Arbeitsstil
  • Kenntnisse in SAP oder einem anderen Warenwirtschaftssystem gewünscht

 

Ihre Ansprechpartner/in:

Name: Sophie Krug 

E-Mail: recruiting@jenoptik.com

 

Das bieten wir:

 

 

 

 

Ihr Arbeitsumfeld

Bei Jenoptik arbeiten Menschen mit dem besonderen JENIUS Charakter. Die Welt mit Licht zu verändern erfordert Forschergeist. Entdecken Sie die Herausforderungen, denen sich unsere Welt heute stellt. Bei Jenoptik verändern Sie die Welt.

Mit der Strategic Business Unit (SBU) Semiconductor & Advanced Manufacturing ist Jenoptik ein globaler OEM- und Maschinenlieferant für Lösungen auf Basis von Photonik. Unser Know-how erstreckt sich hier über ein breites Portfolio in den Bereichen Optik, Mikrooptik und Präzisionskomponenten für die Halbleiterausrüstungsindustrie. Darüber hinaus adressiert die SBU den Megatrend Digitalisierung mit Lösungen für die optische Informations- und Kommunikationstechnologie sowie für die Lasermaterialbearbeitung.

Unabhängig von Geschlecht, Alter oder Beeinträchtigung – wir setzen auf Ideen, Können und Teamgeist. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung.

Haben wir Ihr Interesse an dieser Position geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Bei eventuellen Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Seite.

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