Customer Care Specialist
Job ID:
4717
Arbeitsort:
Jena, Thüringen, DE
Datum:
05.03.2026
Ihre Aufgaben
- Aktives Umsatzmanagement für definierte Kunden einer Business Unit
- Erstellung von Angeboten in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
- Abgleich von Forecasts, Kontrakten und Bestellungen sowie eigenständige Klärung von Abweichungen mit dem Kunden
- Prüfung eingehender Bestellungen/Kontrakte unter Berücksichtigung vertraglicher Vereinbarungen/Angebotskonditionen sowie zoll- und exportkontrollrechtlicher Vorgaben
- Vorprüfung und Zuarbeiten für die Exportkontrolle und Zoll inkl. Einholung der Endverbleibserklärungen in Abstimmung mit den zuständigen Fachstellen
- Steuerung der Kundenbedarfe in die Fertigung sowie enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projekt- und Produktmanagement sowie Logistik
- Abstimmung und Überwachung von Lieferterminen inkl. proaktiver Kommunikation bei Abweichungen zur Sicherstellung von Umsatz und Kundenzufriedenheit
- Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen
- Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Rechnungsstellung (inkl. Anzahlungsrechnungen und Gutschriften) sowie Monitoring offener Posten
- Eigenverantwortliche, fristgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen zu regulatorischen und handelsrechtlichen Dokumenten (z.B. REACH, ROHS, Lieferantenerklärungen) inkl. Interner Abstimmung und Koordination
Ihr Profil
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Kaufmännische Ausbildungen oder Studiengänge wie Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Betriebswirtschaft (BWL), International Business, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein ähnlicher Abschluss
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Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Auftragsabwicklung
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Kenntnisse im Zoll- und Exportkontrollrecht
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Interesse an technisch-amspruchsvollen Produkten
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Idealerweise Erfahrung im Umgang mit genehmigungspflichtigen oder militärnahen Produkten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischsprachkenntnisse für die Arbeit mit nationalen und internationalen Kunden
- Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein
- Teamorientierung sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel)
Ihre Ansprechpartner/in:
Name: Tillmann Kugel
E-Mail: recruiting@jenoptik.com
Das bieten wir:
