Share this Job

Jenoptik is an international photonics group with representatives in over 80 countries. Optical technologies are the foundation of our business. We employ around 4,000 people worldwide.

Join our team and help to shape our future with lasting effect.

Service Operations (m/v)

Job ID:  736
Location: 

Drunen, NL

Date:  Jun 26, 2022

Functie inhoud


Als Service Operations medewerk(st)er ben je in deze brede en uitdagende functie binnen ons team medeverantwoordelijk voor het dagelijkse beheer en onderhoud van onze producten, diensten en ondersteunende IT-infrastructuur binnen de Benelux. Je bent eerste lijn aanspreekpunt en staat in nauw contact met onze Field Engineers, leveranciers en klanten die gebruik maken van onze dienstverlening. Jouw doel is om onze “installed base” te bewaken en te onderhouden, zodat we onze services leveren conform de overeengekomen Service Level Agreements met onze klanten.

In deze functie ben je werkzaam op onze Service desk en rapporteer je aan de verantwoordelijke Service Manager. Je werkt vanuit onze nieuwe vestiging in Drunen (NB).

 

 

Taken en verantwoordelijkheden

    
•    Remote ondersteuning van onze klanten bij technische - en gebruikersvragen met betrekking tot onze producten, software en dienstverlening, zodanig dat een hoog percentage “right-the-first-time” afhandelingen behaald wordt.
•    De ondersteunong van onze Field Engineers.
•    Het tijdig registreren, oplossen en afhandelen van binnengekomen service requests, incidenten en wijzigingen. 
•    Het onderkennen van samenhangende technische - en functionele problemen en de afhandeling daarvan.
•    Het deelnemen aan periodieke weekenddiensten
•    Een actieve bijdrage leveren aan de verdere optimalisering en professionalisering van onze dienstverlening.

 

 

Functie eisen


•    Je hebt een afgeronde MBO IT / ICT-opleiding. 
•    Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring op gebied van IT / ICT ondersteunende activiteiten.
•    Geen 8-5 mentaliteit maar iemand met “hart voor de zaak” (zeer betrokken)
•    Je hebt een goed analytisch inzicht en bent gedreven om naar oplossingen te zoeken.
•    Je kan planmatig en gestructureerd werken en behoudt het overzicht in stressvolle omstandigheden.
•    Een klantgerichte – en pro-actieve werkhouding
•    Je bent een echte team player
•    Je bent leergierig en staat open aanvullende trainingen
•    Bereid om deel te nemen aan de consignatiedienst (weekend)
•    In bezit van rijbewijs B
•    Goede taal-, en schrijfvaardigheden in Nederlands en Engels. Duits en/of Frans is een pré.

 

 

Wij bieden


•    Een leuk en enthousiast team!
•    Werken bij een multi-national in een zeer dynamische omgeving.
•    Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen en trainingen te volgen. 
•    27 vakantiedagen en een pensioenregeling.

 

JENOPTIK Benelux B.V. werkt met vertrouwelijke gegevens. Daarom maakt een Verklaring omtrent het Gedrag (VOG) deel uit van de sollicitatie
 

Contact:

 

Name: Lisa Habedank 

E-mail.: lisa.habedank@jenoptik.com 

About Jenoptik

At Jenoptik, people with the specific JENIUS character are changing the world with the power of light. That demands a spirit of exploration and dedication. If you’re one of us, come meet the challenges facing the world. At Jenoptik, we’re creating a better future for all of us.

The Light & Safety division helps governmental accounts and governmental bodies to make our roads and our communities safer.

For this purpose, Jenoptik develops, manufactures and distributes components, systems and services which contribute towards greater road traffic safety throughout the world. The product portfolio comprises comprehensive systems relating to all aspects of road traffic, such as speed measurement and red light monitoring systems, OEM (Original Equipment Manufacturer) products and systems for the detection of traffic violations.

Thanks to the digital combination of several sensor technologies with software and data management, Jenoptik is also a new systems supplier for truck toll monitoring on federal highways in Germany.

Work with us to ensure that our components, systems and services contribute to making roads and communities safer.

Have we made you interested in this position?

If so, we look forward to receiving your online application.

Should you need any further information, please do not hesitate to contact us.